Référent sauvegarde Cloud – Niveau expérimenté (H/F) IDF

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : ASAP

DIMENSION DU POSTE

Au sein de la Direction Service Clients, vous serez en charge pour un Client stratégique :

  • D’assurer l’accompagnement amont avec les équipes I&D et R&D de toutes les mises en production (MEP),
  • D’assurer le support Service Clients de bout en bout des services de « sauvegarde managée CLOUD »,
  • D’assurer l’accompagnement aval avec l’équipe Gouvernance de tous types de Comités,
  • D’assurer un rôle de Leader pour l’équipe dédiée.

Ayant une expérience de 5 à 7 ans minimum dans ce domaine, vous serez sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Service Clients.

ACTIVITÉ

Service de Sauvegarde Managée :

  • Gérer le traitement des rapports récurrents, des incidents, des demandes de service et des problèmes,
  • Gérer et Piloter les dossiers critiques en collaboration avec les autres équipes AntemetA,
  • Assurer le support Niveau 3 sur tous les aspects liés à la sauvegarde,
  • Utiliser les outils de production du Client et savoir les interfacer avec les outils AntemetA,

Projet et Mise En Production (MEP) :

  • Valider et gérer les modifications de périmètre de sauvegarde,
  • Valider les documents liés aux mises en production,

Gouvernance :

  • Fournir à la fréquence attendue les KPIs de réalisation du service contracté,
  • Accompagner la préparation et la réalisation des Comités de pilotage et stratégiques,

Team Leader :

  • Assurer des points réguliers avec son responsable hiérarchique,
  • Assurer des points réguliers avec le(s) contact(s) Client identifié(s),
  • Assurer une présence sur site Client,
  • Motiver son équipe autour des objectifs et du service au Client.

LOCALISATION

  • Poste basé à Guyancourt (78)
  • Déplacements à prévoir en Ile de France et potentiellement en Europe

PROFIL REQUIS

  • Maîtrise de la gestion des backups d’entreprise (Netbackup, VEEAM, …),
  • Maîtrise de la supervision et du reporting,
  • Expérience de Scripting,
  • Rigoureux avec un esprit d’analyse et de synthèse,
  • Très grande disponibilité,
  • Sens de l’écoute et de la reformulation,
  • Excellente communication (orale et écrite) en Français et en Anglais,
  • Capacité d’organisation, de planification et de gestion des délais,
  • Créativité et esprit tourné vers la recherche de solutions,
  • Très bon relationnel en Français et en Anglais,
  • Pédagogie et diplomatie.







 
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