Administrateur système PRTG/ITSM (H/F) – 1 poste senior / 1 poste junior – IDF

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : ASAP

DIMENSION DU POSTE

Au sein de notre Direction, en lien étroit principalement avec les équipes de production, de gouvernance, vous serez en charge des produits utilisés par la production dont ITSM et PRTG (outil de Monitoring).

  • Plus précisément votre mission sera pour ces produits de :
  • Spécifier la meilleure stratégie de mise en œuvre,
  • Assurer le maintien aux conditions opérationnelles,
  • Agir opérationnellement dans leurs configurations initiales et leurs évolutions,
  • Piloter et mettre en œuvre leurs évolutions

Ayant une expérience de 3 à 5 ans minimum dans ce domaine, vous serez sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Produits de Production.

ACTIVITÉ

RUN :

  • Réalisation d’expressions de besoins et gestion des déploiements
  • Gestion des utilisateurs, groupes et droits sur l’outil,
  • Suivi des référentiels et suivi de l’utilisation des licences.
  • Prise en charge et traitement des dysfonctionnements en lien avec les équipes techniques internes et le support de l’outil,
  • Analyse des dysfonctionnements des fonctionnalités déployées, suivi des corrections en lien avec les équipes internes.
  • Création de rapports et d’indicateurs
  • Accompagnement des utilisateurs dans le fonctionnement de l’outil : rédaction de documentation utilisateurs et de procédures techniques

ORGANISATION :

  • Documenter les procédures et évolutions des produits
  • Maintenir la base de connaissance de l’Entreprise sur le paramétrage et l’utilisation des produits de production
  • Assurer des points réguliers avec votre responsable hiérarchique

BUILD :

  • Prise en compte et implémentation dans l’outil d’évolutions et de nouveaux besoins
  • Etre force de proposition pour l’amélioration continue de ces produits
  • Piloter et agir lors des mises en Production
  • Intégrer les nouvelles fonctionnalités en lien avec votre Responsable

LOCALISATION

Poste basé à Guyancourt (78280).

PROFIL REQUIS

  • Rigoureux avec un esprit d’analyse et de synthèse
  • Expérience en systèmes et Scripting
  • Sens de l’écoute et de la reformulation
  • Excellente communication (orale et écrite) en Français et en Anglais
  • Capacité d’organisation, de planification et de gestion des délais et des priorités
  • Créativité et esprit tourné vers la recherche de solutions







 
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